תביעות הפניקס ביטוח נסיעות לחו"ל

עשיתם ביטוח נסיעות לחו"ל עם הפניקס ולא בטוחים איך להתנהל עם תביעות? כל מה שאתם צריכים בעמוד הזה. 

מתי נרצה להגיש תביעה להפניקס לביטוח נסיעות לחו"ל?

• איחור מזוודה: הגעתם לשדה והמזוודה לא איתכם? תוכלו להגיש בקשה להחזר בביט לצורך רכישה של ציוד.
   
• איבוד כבודה: אם נאבדה או נגנבה המזוודה במהלך השהות שלכם בחו"ל תוכלו להגיש בקשה לפיצוי.
   
• הוצאות רפואיות לא בזמן אשפוז: אם זה לא בזמן אשפוז תוכלו להגיש בקשה ולקבל החזר מהיר בביט.
   
• הוצאות רפואיות בזמן אשפוז: בזמן אשפוז אין את האפשרות של החזר מהיר בביט.
   
• טיפול חירומי בשיניים: במקרה של טיפול חירומי בשיניים תוכלו להגיש בקשה להחזר לאחר הטיפול.
   
• ביטול או קיצור נסיעה בגלל אירוע רפואי: אם קיצרתם או ביטלתם את הנסיעה בגלל אירוע רפואי תוכלו להגיש תביעה לקבלת פיצוי.
   
• ביטול נסיעה Trip Guaranty: זה השירות של ביטוח ביטול טיסה מכל סיבה שהפניקס מציעה, מידע נוסף תמצאו בעמוד טריפ גרנטי.

אילו טפסים דרושים להגשת תביעה?

בשביל להגיש תביעה עקב ביטוח נסיעות להפניקס תצטרכו להגיש מסמכים. אילו מסמכים תצטרכו לכל מקרה שונה?
 

איך להגיש תביעה להפניקס?

1. אספו את המסמכים הדרושים.
2. מלאו את הטופס הדיגיטלי עם הקבלות והמסמכים הדרושים.
3. אם אתם אזרח ותיק מגיל 67 ומעלה תוכלו להגיש תביעה בעל פה עם נציג.

>> ראו בסרטון הבא, איך מגישים תביעה לביטוח נסיעות בהפניקס:
 

הגשתי תביעה להפניקס, מה קורה עכשיו?

1. נפתחה תביעה והפניקס ישלחו לכם הודעה שהם קיבלו את המסמכים.
    
2. אם לא הגיעו כל המסמכים הדרושים הפניקס יפנו אליכם. ותצטרכו להגיש את המסמכים הדרושים תוך 14 ימי עסקים מיום הפנייה אליכם.
    
3. תוך 30 יום מקבלת המסמכים תקבלו תשובה על הזכאות שלכם בתגמול.
    
4. אם יצאתם זכאים תקבלו את את התגמול שכולל את כל מרכיביו.
    
5. אם לא נמצאתם זכאים תקבלו הודעה בכתב עם הסיבות.
    
6. אם יש עיכוב תקבלו הודעה שמפרטת על הסיבה.
    
7. תקבלו הודעת המשך ברור עד 90 יום מיום ההודעה הקודמת עד למשלוח הודעת תשלום, או הודעת דחייה אלא אם כן הוגשה תביעה לבית משפט או שלא הומצאו המידע או מסמכים שנדרשו, ובלבד שנמסרו שתי הודעות עוקבות הכוללות דרישה כאמור, וצוין בהודעה האחרונה כי לא יימסרו הודעות נוספות.

• בעת אירוע רפואי עליכם לפנות למוקד החירום בהתאם לתנאי הפוליסה. פנייה מיידית היא תנאי מהותי למימוש הזכויות שלכם ואם לא תעשו זאת תוכל להיפגע הזכאות שלכם לתגמול.

תקופת התיישנות להגשת תביעה

תקופת ההתיישנות היא 3 שנים מאז שקרה המקרה ואם הפוליסה התחילה אחרי ה-20.11.20 התקופה היא 5 שנים. במקרה של קטינים בהתאמה למה שנאמר, מיום הגעתם לגיל 18 שנים וזאת בכפוף להוראות הדין.